FAQ - Často kladené dotazy

1) Lze objednané zboží vrátit?

Zboží z e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí v naší kanceláři v Praze nebo jej doručit poštou. K nepoškozenému zboží, prosím, přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (http://shop.firstclass.cz/vzorovy-formular-pro-odstoupeni-od-kupni-smlouvy/ ). 

 

2) Jak zjistím, zda je zboží skladem na e-shopu?

Již při listování v náhledech produktů, lze zjistit základní informaci o dostupnosti. Nad aktuální cenou produktu pak najdete zelený nápis "skladem". V případě, že je některé zboží momentálně vyprodané, je u produktu uveden stav „nedostupné“.

 

3) Jaké jsou ceny poštovného a balného?

Dodávky nad 1000 Kč/37 € včetně DPH jsou dodávány zdarma (neúčtujeme dopravné ani balné).

Doručení zásilky je možné prostřednictvím balíku do ruky od České pošty, nebo vyzvednutím na pobočkách Zásilkovny.

 

Poštovné ČESKÁ REPUBLIKA:

Česká pošta – doběrečné 39 Kč, poštovné a balné do 5 kg 89 Kč, od 5 Kč 109 Kč.

Zásilkovna – doběrečné 15 Kč, poštovné a balné 55 Kč.

 

Poštovné SLOVENSKO:

Česká pošta – standardní balík prioritní do 5 kg 9 €.

Zásilkovna – doběrečné 0,55 €, poštovné a balné 3,30 €.

 

Objednávky je dále možné vyzvednout i osobně ve Washingtonově ulici na Praze 1. Úhrada objednávky je možná pouze hotově (platební karty nepřijímáme). DŮLEŽITÉ! V případě osobního odběru prosím vyčkejte na informační e-mail, že zboží je připraveno k vyzvednutí. Děkujeme!

 

 4) Jaké jsou možnosti úhrady objednávky?

Úhradu objednávky je možné provést následujícím způsobem:

Platební karta -  nejjednodušší a nejrychlejší způsob úhrady Vaší objednávky je platba kartou on-line. Bez poplatku.

Bankovní převod - pokud Vaše platební karta nedovoluje on-line platby, můžete Vaši objednávku uhradit bankovním převodem. Bez poplatku.

Dobírka – úhradu objednávky můžete učinit po převzetí zboží od přepravce. Výše doběrečného se odvíjí od zvoleného dopravce.

Hotově – objednávku lze uhradit hotově v případě osobního odběru v naší kanceláři ve Washingtonově ulici na Praze 1. Platební karty nepřijímáme.

 

5) Přišlo mi poškozené zboží. Jak jej mohu reklamovat?

Pokud má Vaše zboží nějakou vadu, obraťte se s tímto problémem na e-mail vlkova@firstclass.cz nebo shop@firstclass.cz . Do e-mailu, prosím, přiložte fotografii produktu a popis poškození.

 

6) Chci zakoupit předplatné časopisu FC/Business Life jako dárek. Jak mám postupovat?

Při zakoupení dárkového poukazu postupujete jako při klasickém nákupu v internetovém obchodě. Do košíku tedy vložíte danou položku a po úhradě objednávky Vám bude domů doručena zásilka s poukazem. Na druhé straně poukazu najdete naše kontaktní údaje, identifikační číslo voucheru, datum vystavení a platnost poukazu.

Obdarovaný pak může uplatnit dárkový poukaz v termínu platnosti (do 6 měsíců od vystavení) a určit si sám kam chce předplatné zasílat a od jakého čísla jej bude čerpat.

 

7) Obdržel jsem tištěný dárkový poukaz. Jak mám postupovat?

Pokud jste majitelem jednoho z našich dárkových poukazů na předplatné časopisu FC/Business Life, máte 6 měsíců od data vystavení na jeho aktivaci.

Na druhé straně poukazu najdete kontaktní údaje, identifikační číslo, datum vystavení a platnost poukazu. V termínu platnosti je pak na Vás, abyste se na nás obrátili a uvedli údaje pro aktivaci poukazu. Abychom mohli aktivaci dokončit, budeme od Vás potřebovat doručovací údaje, e-mailovou adresu a uvedení čísla, od kterého chcete předplatné čerpat. Po nahlášení těchto údajů Vám bude aktivace potvrzena a budou Vám zaslány údaje o termínu doručení prvního čísla.